Эксперты назвали ряд критериев по выбору надежного дилерского центра в России
В условиях роста популярности китайских автомобилей с непривычными названиями выбор дилерского центра становится сложнее. Эксперты рекомендуют ориентироваться на «сарафанное радио» и статус официального дилера, так как покупка у неофициальных продавцов грозит рисками, включая отсутствие гарантии, пишут «Известия» после ощения с представителями авторитейла.
Однако среди неофициальных дилеров есть крупные компании с хорошей репутацией, особенно в сфере альтернативного импорта. Важны имя компании и срок ее работы на рынке, отмечают они.
При выборе дилера стоит учитывать количество автомобилей на складе: крупные компании с большими запасами более надежны. Также полезны отзывы на проверенных платформах, а еще можно ознакомиться с индексом клиентского сервиса (ИКС), представленном на Авто.ру.
Этот независимый рейтинг формируется на основе отзывов реальных клиентов, собранных через push-уведомления и звонки. ИКС оценивает качество сервиса, общение с менеджерами и вероятность повторного обращения. Отмечается, что подделать индекс невозможно, так как он формируется без вмешательства человеческого фактора.
«Я бы не пошел покупать и обслуживать автомобиль в дилерский центр, который я не знаю либо не слышал о нем хорошего», — отметил главный редактор журнала «За рулем» Максим Кадаков.
Ранее «Новости транспорта» сообщали, что утильсбор на электромобили в РФ вырос в 20 раз и грозит закрытием производства.